Glossar: 4Based, Creator-Agency & CRM-Begriffe

4Based #

4Based ist eine deutsche Content-Subscription-Plattform für Creator. Fans abonnieren Creator und kaufen exklusive Inhalte. 4Based positioniert sich als europäische, DSGVO-konforme Alternative zu OnlyFans mit Fokus auf deutschsprachige Creator und Fans.

4Based CRM #

Ein 4Based CRM ist eine spezialisierte Customer-Relationship-Management-Software, die Creator-Agenturen alle Tools für die Verwaltung mehrerer 4Based-Creator in einem Dashboard bereitstellt. Typische Features: Multi-Account-Chat, Auto-Übersetzung, Mass-DM, Direct-Upload und Team-Management. BasedPanel ist ein 4Based CRM.

Creator-Agency #

Eine Creator-Agency (oder Creator-Management-Agentur) übernimmt das operative Geschäft für Content-Creator: Chat mit Fans, Content-Planung, Marketing, Buchhaltung. Im 4Based- und OnlyFans-Kontext managen Agenturen typischerweise 5 bis 50 Creator gleichzeitig.

Multi-Account-Chat #

Multi-Account-Chat bezeichnet die Fähigkeit eines CRM-Tools, Chats mehrerer Creator-Accounts parallel in einem einzigen Dashboard zu verwalten. Chatter können nahtlos zwischen Accounts wechseln, ohne sich jedes Mal neu einzuloggen oder Browser-Tabs zu jonglieren.

Mass-DM #

Eine Mass-DM (Mass Direct Message) ist eine Kampagne, bei der dieselbe Nachricht an viele Fans gleichzeitig versendet wird — typischerweise mit Segmentierung nach Sub-Status, Spend-Tier oder Inaktivität. Mass-DMs sind ein Hauptumsatztreiber für Creator-Agenturen.

PPV (Pay-Per-View) #

PPV (Pay-Per-View) bezeichnet kostenpflichtige Einzel-Inhalte, die Fans im Chat oder Feed kaufen können, ohne ein laufendes Abo zu haben. Auf 4Based und OnlyFans sind PPV-Verkäufe oft profitabler als reine Abo-Einnahmen.

Chatter #

Ein Chatter ist ein Mitarbeiter einer Creator-Agency, der im Namen des Creators mit Fans chattet. Chatter arbeiten typischerweise in Schichten, um 24/7-Verfügbarkeit sicherzustellen, und werden über Multi-Account-CRM-Software wie BasedPanel zugewiesen.

Chatter-Schicht #

Eine Chatter-Schicht ist ein definiertes Zeitfenster, in dem ein Chatter den Chat eines bestimmten Creator-Accounts betreut. Agenturen planen Schichten so, dass alle Creator-Accounts rund um die Uhr abgedeckt sind. Schicht-Planung gehört zu den Kern-Features eines Agency-CRM.

Direct-Upload #

Direct-Upload bezeichnet das direkte Hochladen von Bildern und Videos zur 4Based-Plattform (storage.4based.com) ohne Umweg über das normale Web-Interface. Über die Chunked-Upload-API werden auch große Dateien zuverlässig übertragen — eine Voraussetzung für effizientes Content-Management bei mehreren Creatoren.

Persona-System #

Ein Persona-System speichert pro Creator-Account individuelle Sprach-Charakteristika: Tonalität, typische Wortwahl, Tippfehler-Wahrscheinlichkeit, Längen-Vorgaben und verbotene Wörter. Bei der automatischen Übersetzung von Fan-Nachrichten sorgt das System dafür, dass Antworten authentisch nach dem jeweiligen Creator klingen.

Auto-Übersetzer #

Ein Auto-Übersetzer in einem Creator-CRM übersetzt eingehende Fan-Nachrichten automatisch in die Sprache des Chatters und die Antwort zurück in die Sprache des Fans. Wichtig für internationale Creator-Agenturen, die deutschsprachige und englischsprachige Fans gleichzeitig bedienen.

Multi-Tenancy #

Multi-Tenancy ist ein Software-Architektur-Pattern, bei dem mehrere Kunden (Tenants) dieselbe Anwendungs-Instanz teilen, aber strikt voneinander getrennte Daten sehen. In einem Agency-CRM bedeutet das: jede Agentur sieht ausschließlich ihre eigenen Creator, Chats und Earnings — keine Cross-Tenant-Leaks.

DSGVO-konform #

DSGVO-konform bedeutet, dass eine Software die EU-Datenschutz-Grundverordnung erfüllt: Verarbeitungsverzeichnis, technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs), AVV-Vertrag mit Kunden, Server in der EU, Recht auf Auskunft/Löschung. Für Creator-Agenturen mit deutschen Fans rechtlich Pflicht — entsprechend für 4Based-CRM-Tools ein Kernkriterium.

CRM (Customer Relationship Management) #

CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet sowohl die strategische Pflege von Kundenbeziehungen als auch die Software, die diese Pflege ermöglicht. Im Creator-Economy-Kontext bedeutet CRM: Fan-Daten verwalten, Chats organisieren, Kampagnen steuern und Umsätze tracken — alles in einer Oberfläche.

Sub-Status #

Der Sub-Status (Subscription-Status) gibt an, ob ein Fan aktuell ein laufendes Abo beim Creator hat, gerade abgelaufen ist, gekündigt hat oder noch nie abonniert war. Wichtige Dimension für Mass-DM-Segmentierung: Re-Engagement-Kampagnen zielen typischerweise auf „expired"-Fans.

Spend-Tier #

Spend-Tier kategorisiert Fans nach ihrem bisherigen Gesamt-Umsatz beim Creator (z.B. Whale, Mid-Spender, Low-Spender, Free). Ein Agency-CRM nutzt Spend-Tier für Segmentierung: Mass-DMs mit teuren PPVs gehen an Whales, günstige Re-Engagement-Angebote an Low-Spender.

BasedPanel #

BasedPanel ist eine spezialisierte CRM-Software für 4Based Creator-Agenturen, entwickelt in Deutschland. Sie bündelt Multi-Account-Chat, Auto-Übersetzung mit Persona-System, Mass-DM-Kampagnen, Direct-Upload und Team-Management in einem DSGVO-konformen Dashboard. Preis: 30 € pro Creator und Monat (flat, 3 Tage gratis).